建筑施工企業(yè)如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì),首先作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者需要認(rèn)真思考以下六個(gè)問(wèn)題:
我們是誰(shuí):團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者需要明確團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),處理問(wèn)題的偏好解決方式、基本價(jià)值觀差異等;通過(guò)這些分析,最終獲得在團(tuán)隊(duì)成員之間形成共同的信念和對(duì)團(tuán)隊(duì)的一致看法,以建立團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行規(guī)則。
我們?cè)谀膬海?/span>知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝;團(tuán)隊(duì)需要通過(guò)分析團(tuán)隊(duì)處境來(lái)評(píng)估團(tuán)隊(duì)的綜合能力,明確自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差異,確立團(tuán)隊(duì)發(fā)展的方向。
我們要成為什么:設(shè)立團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),并進(jìn)行合理分解,使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃。
我們何時(shí)做什么事情:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者需要具備觀察局勢(shì)的能力,什么時(shí)候該做什么事情,合理的排兵布陣才能讓團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大。
我們?cè)鯓幼觯?/span>即團(tuán)隊(duì)如何運(yùn)作。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者需要基于對(duì)成員的了解對(duì)其進(jìn)行合理的分工,每個(gè)成員都應(yīng)該有明確的崗位職責(zé)描述和說(shuō)明,從而建立統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)。
我們?yōu)槭裁匆@么做:在工作開(kāi)始之前,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者必須要讓團(tuán)隊(duì)成員清楚地知道他們?yōu)槭裁匆M(jìn)行這項(xiàng)工作,在獲得成員的認(rèn)同的同時(shí),增強(qiáng)他們的責(zé)任感和使命感。
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在得出上述六個(gè)問(wèn)題的答案之后,便可以思考建筑施工企業(yè)該如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的主要問(wèn)題。筆者認(rèn)為此問(wèn)題共包含三個(gè)核心要素:人才、技能、團(tuán)隊(duì)氛圍。
— 1 —人才著名的管理專家吉姆·柯林斯曾說(shuō)過(guò):“卓越的管理者首先確定的不是要將車開(kāi)往何處,而是首先考慮請(qǐng)合適的人上車,讓大家各就各位,讓不合適的人下車,最后才決定開(kāi)往哪里。”人才就是合適的人,人才是建筑施工企業(yè)構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)的第一要素。許多企業(yè)普遍存在部門或者團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核時(shí)表現(xiàn)不佳的情況,這時(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要從影響績(jī)效的根本原因——人才入手,并制定方案篩選出實(shí)施績(jī)效的理想成員。
團(tuán)隊(duì)績(jī)效的高低在選人的時(shí)候就已經(jīng)決定了,選擇合適的人才比制定科學(xué)的績(jī)效管理工具更加重要。阿里巴巴被稱為“中供鐵軍”的早期銷售團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)很好的例子,這個(gè)團(tuán)隊(duì)不僅為阿里巴巴在中國(guó)市場(chǎng)占據(jù)一席之地,更是為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)培養(yǎng)了一批人才。這個(gè)團(tuán)隊(duì)有“三鐵”——鐵的目標(biāo)、鐵的紀(jì)律、鐵的一致,正是因?yàn)楸羞@樣的信念,該團(tuán)隊(duì)最終為阿里巴巴打下一片江山。
從阿里巴巴銷售團(tuán)隊(duì)的成功經(jīng)驗(yàn)中可以總結(jié)出,優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員需要具備三個(gè)品質(zhì):
第一,團(tuán)隊(duì)協(xié)作。這需要每一個(gè)成員彼此相互信任、信息共享、保持緊密協(xié)作,從而集體邁向更高的階梯。
第二,全局觀念。這需要團(tuán)隊(duì)成員一切考量和行為都要從團(tuán)隊(duì)整體及實(shí)行任務(wù)全過(guò)程的角度出發(fā),保證團(tuán)隊(duì)甚至企業(yè)健康、穩(wěn)定、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。同時(shí),這也要求成員能夠處理好個(gè)人和工作目標(biāo)以及整體目標(biāo)之間的矛盾,合理調(diào)整自己的目標(biāo),有時(shí)甚至需要犧牲個(gè)人利益以確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
第三,眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)。具備這樣品質(zhì)的人不會(huì)執(zhí)著于眼前的利益,他們?cè)敢鉃殚L(zhǎng)期價(jià)值投入更多精力。這也需要團(tuán)隊(duì)成員對(duì)內(nèi)外部環(huán)境保持敏銳的洞察,清醒地面對(duì)市場(chǎng)變化,將更多精力放在支持并參與制訂企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃中。
— 2 —技能構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的第二大因素是團(tuán)隊(duì)成員具備的技能,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該思考如何制定方案以幫助成員提升個(gè)人技能。
第一,構(gòu)建團(tuán)隊(duì)前期,領(lǐng)導(dǎo)者需要明確團(tuán)隊(duì)以及團(tuán)隊(duì)成員需要掌握的各類技能,包括軟實(shí)力(溝通能力、責(zé)任心、敢于挑戰(zhàn)等)和硬實(shí)力(辦公軟件能力、代碼編寫(xiě)等),通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的溝通和交流,把握每個(gè)人自身想要提升的技能和團(tuán)隊(duì)所需的技能要求,以確保人盡其用,將技能發(fā)揮出最大的優(yōu)勢(shì)。
第二,領(lǐng)導(dǎo)者需根據(jù)成員的偏好和優(yōu)劣勢(shì)制定合理的學(xué)習(xí)方法,其中包括參加培訓(xùn)課程、研討會(huì)、模擬實(shí)踐、導(dǎo)師一對(duì)一等。有效的學(xué)習(xí)方法在進(jìn)行成員技能培訓(xùn)的過(guò)程中是十分必要的,因此一定要找到最適合每個(gè)人的方式,確保資源的最大化利用。
第三,分階段進(jìn)行學(xué)習(xí)規(guī)劃。領(lǐng)導(dǎo)者需要將階段目標(biāo)拆解成一個(gè)一個(gè)分目標(biāo),這樣可以讓規(guī)劃變得更簡(jiǎn)單明了;但是在進(jìn)行目標(biāo)拆解的過(guò)程中,要注意分目標(biāo)與總體目標(biāo)方向的一致性,同時(shí)各分目標(biāo)還要設(shè)定好具體的目標(biāo)值和完成時(shí)間,以使總體目標(biāo)保質(zhì)保量完成。
第四,及時(shí)反饋團(tuán)隊(duì)問(wèn)題。作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者,除了要讓團(tuán)隊(duì)成員順利開(kāi)展工作,還需要持續(xù)不斷地為他們提供前進(jìn)的原動(dòng)力;可以定期驗(yàn)收?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員的工作成果及學(xué)習(xí)體會(huì),有針對(duì)性地給予指導(dǎo),還要定期根據(jù)收集到的反饋內(nèi)容調(diào)整優(yōu)化成員培訓(xùn)方案,以期構(gòu)建更優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
— 3 —團(tuán)隊(duì)氛圍構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的第三大因素是團(tuán)隊(duì)氛圍,營(yíng)造積極良好的團(tuán)隊(duì)氛圍是最重要也是最考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)管理者的一項(xiàng)任務(wù)。什么樣的團(tuán)隊(duì)氛圍能讓成員愿意發(fā)揮各自長(zhǎng)處、共同努力、互幫互助,共同達(dá)成更高階段的目標(biāo)?什么樣的方式會(huì)讓成員彼此愿意互相了解、相互服務(wù)、真誠(chéng)關(guān)心,并愿意同甘共苦打天下?這些都是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者需要思考的問(wèn)題。要想營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍,筆者認(rèn)為可以做到以下幾點(diǎn):
▌1. 團(tuán)隊(duì)和成員充分統(tǒng)一
充分統(tǒng)一意味著價(jià)值觀、奮斗目標(biāo)等都要達(dá)成一致。這要求團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者需要了解團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員對(duì)于個(gè)人發(fā)展的想法,包括個(gè)人發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展方向等,還要了解他們對(duì)于團(tuán)隊(duì)目前業(yè)務(wù)的理解、對(duì)于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的預(yù)期以及個(gè)人對(duì)于團(tuán)隊(duì)的預(yù)期貢獻(xiàn)。通過(guò)這種方式,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者可以明確團(tuán)隊(duì)定位以及未來(lái)發(fā)展方向,讓團(tuán)隊(duì)成員更快地融入集體,達(dá)成共識(shí)、攜手奮斗、不斷實(shí)現(xiàn)突破。
對(duì)于價(jià)值觀的統(tǒng)一,應(yīng)秉承“求大同存小異”的原則,結(jié)合每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值觀打造團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀;同時(shí),對(duì)于嚴(yán)重與團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀偏離的成員也需要及時(shí)淘汰,以免影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作積極性和工作進(jìn)度。
▌2. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須引入合理的激勵(lì)制度,才能讓團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生緊迫感、擺脫惰性,以充分調(diào)動(dòng)積極性。具體可以采取以下幾種方式:
(1)績(jī)效考核
團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效考核需要兼顧考核效益、質(zhì)量以及工作態(tài)度三方面。其中,團(tuán)隊(duì)成員的工作態(tài)度需要作為十分重要的考核目標(biāo);工作效益可以通過(guò)團(tuán)隊(duì)之間互補(bǔ)協(xié)作得到提升;而工作態(tài)度則直接影響到團(tuán)隊(duì)的氛圍,進(jìn)而影響后續(xù)工作的推進(jìn)。
(2)設(shè)立參照物
參照物可以是來(lái)自內(nèi)部,也可以是外部。內(nèi)部即團(tuán)隊(duì)內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)秀的成員;外部即競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者其他標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)。運(yùn)用對(duì)標(biāo)的辦法能夠有效地激發(fā)成員的戰(zhàn)斗欲望和不服輸?shù)囊庵?,激?lì)成員不斷追趕、不斷挑戰(zhàn)、不斷超越、不斷證明自己,這樣團(tuán)隊(duì)的力量也能得到提升。
(3)領(lǐng)導(dǎo)支持
團(tuán)隊(duì)成員在前方?jīng)_鋒陷陣的同時(shí),團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者需要為他們提供堅(jiān)實(shí)的后備力量。領(lǐng)導(dǎo)的支持可以通過(guò)以下幾個(gè)方面體現(xiàn):認(rèn)真收集團(tuán)隊(duì)成員的反饋,并給予回應(yīng);了解和關(guān)心成員,提高成員的信任度;正向激勵(lì),認(rèn)可成員的工作成果;信任成員,給予成員足夠的安全感,以激發(fā)對(duì)方的斗志。
現(xiàn)如今,建筑施工企業(yè)想要在市場(chǎng)上占據(jù)一席之地,不僅要憑借企業(yè)自身的品牌影響力,還需要打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),幫助企業(yè)開(kāi)拓新市場(chǎng)、發(fā)展新客戶。而打造一個(gè)高績(jī)效隊(duì)伍也是一件不容易的事情,需要各方的共同努力,全方位思考和構(gòu)建,以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)、企業(yè)的快速發(fā)展。